Hilfe & FAQ

Schnelle Hilfe zu Turboladern, Ersatzteilen und Bestellung bei TimeTec24: Kompatibilität per OEM-/Teilenummer & Motorcode, Versand & Express, Zahlung, Rückgabe und Garantie. Unser Support in Berlin/Falkensee steht Ihnen telefonisch und per E-Mail zur Seite.

Welche Zahlungsmethoden bietet TimeTec24 an?

Im Checkout stehen PayPal (auch Kreditkarte), Kreditkarte, Klarna (sofern verfügbar), Apple Pay/Google Pay sowie Vorkasse/Überweisung zur Wahl. Vor Ort akzeptieren wir Bar- und EC-Zahlung in Falkensee. Nachnahme (COD) wird derzeit nicht angeboten.

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit für Standardbestellungen in der Regel 1–2 Werktage. Express: bitte bis 12:00 Uhr bestellen. Bestellungen nach 12:00 Uhr werden für den nächsten Werktag eingeplant. In dringenden Fällen bitte anrufen – nach Absprache sind Express-Sendungen bis 14:00 Uhr möglich (Zustellung Next Day bzw. Samstag).

Bis 49,99 € berechnen wir 5,00 € Versand. Ab 50,00 € ist kostenloser Versand wählbar. Optional DHL Express: nächster Werktag 29,90 €, Samstag 39,90 €. Alle Details finden Sie auf unserer Seite „Versand & Lieferung“.

Ja. Internationale Sendungen erfolgen per DHL und werden bei Vorkasse/Überweisung angeboten. Kosten und Laufzeiten variieren je nach Zielland (meist 2–7 Werktage). Die vollständige Ländertabelle steht im Abschnitt „Internationaler Versand“.

Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht. Senden Sie unbenutzte Ware vollständig und transportsicher zurück. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer wir sind verantwortlich (z. B. Falschlieferung). Bitte melden Sie Rückgaben vorab über das Kontaktformular an.

Bei Artikeln mit Altteil-Tausch fällt eine Kaution an. Nach Eingang und Prüfung des Altteils erstatten wir den Pfandbetrag über die ursprüngliche Zahlungsart. Bitte Rechnungsnummer beilegen und das Altteil stoßfest verpacken.

Die Bearbeitung und Rückerstattung von Kautionen erfolgt bei uns in der Regel innerhalb von zwei Wochen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass es in Urlaubs oder Ferienzeiten vereinzelt auch bis zu drei Wochen dauern kann.

Vergleichen Sie OEM-/Teilenummern und prüfen Sie Hersteller, Modell und Motorcode. Hilfreich sind KBA- oder VIN-Suche (sofern verfügbar). Unser Team hilft vor dem Kauf gerne weiter. Tipp: Ein Foto vom Typenschild des alten Turbos beschleunigt die Zuordnung.

Generalüberholte Turbolader sind fachmännisch instandgesetzt, geprüft und kommen mit Garantie – eine preiswerte Alternative zum Neuteil.

Suchen Sie neue Original-Turbolader? Originale Turbolader – hier bestellen.

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Zusätzliche Garantien entnehmen Sie bitte der Produktseite. Voraussetzung ist der fachgerechte Einbau in einer Werkstatt inkl. Spülung der Ölversorgung und Ladeluftstrecke; unsachgemäßer Einbau kann zum Ausschluss führen.

Wir empfehlen den Einbau ausschließlich durch Fachbetriebe. Ölzulauf/-rücklauf, Ladeluft- und Abgassystem müssen gereinigt und auf Dichtheit geprüft werden; Öl und Filter sind zu erneuern. Bitte beachten Sie die beiliegenden Hinweise/Protokolle zum Artikel.

Ja. Wir prüfen und instandsetzen defekte Turbolader. Senden Sie uns das Teil ein und erhalten Sie nach Diagnose ein Angebot. Oft ist eine Austauschlösung ab Lager möglich, um Standzeiten zu minimieren. Fragen Sie unseren Service zu Ablauf und Preisen.

Ja, wir bieten eine professionelle DPF-Reinigung an. Ablauf: Einsendung, Prüfung, Reinigung mit dokumentiertem Ergebnis, Rückversand. Die Durchlaufzeit variiert je nach Auslastung; eine Reinigung spart in vielen Fällen deutlich Kosten gegenüber einem Neuteil.

Wir unterstützen Werkstätten mit schneller Verfügbarkeit, technischer Beratung und Rechnung mit ausgewiesener MwSt. Ihre USt-IdNr. kann im Checkout hinterlegt werden. Auf Wunsch versenden wir neutral direkt an Ihre Werkstatt oder an Ihren Kunden.

Abholung und Bar/EC-Zahlung sind in Falkensee möglich: Spandauer Str. 180, 14612 Falkensee (bei Berlin), Mo–Fr 8:00–18:00 Uhr. Bitte Verfügbarkeit vorab anfragen, damit wir Ihre Ware bereitlegen. Parkmöglichkeiten sind vorhanden.

Am schnellsten per Telefon während der Öffnungszeiten oder über unser Kontaktformular mit Bestell-/Teilenummer und kurzer Fehlerbeschreibung. Für Express-Bestellungen bitten wir vorab um Anruf, damit der Versand noch am selben Tag vorbereitet werden kann.